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Conditions générales de vente

Avant de passer votre commande, vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les Conditions Générales de Ventes exposées ci-dessous. Ces conditions sont contractées par l’acheteur. Lorsque le billet est transmis à quelqu’un d’autre comme cadeau, nous considérons dès lors que le possesseur du billet accepte nos conditions de vente. Tous les points de notre contrat sont définis par nos conditions générales de vente.

Les conditions générales en vigueur sont celles qui sont présentes sur notre site internet. La passation d’une commande par l’Acheteur implique l’acceptation irrévocable des présentes conditions générales de vente, dont l’Acheteur reconnaît avoir pris connaissance préalablement à la passation de sa commande et s’engage à les transmettre à l’acquéreur du billet.

En acceptant les présentes conditions générales de vente, l’Acheteur garantit être majeur et disposer de la pleine capacité juridique pour passer commande sur le site.

                           Air Alpes Adventure

Billets :

Nos billets incluent la préparation et le gonflage du ballon, le vol en montgolfière, le rangement du ballon où vous êtes acteurs de votre vol. Le secteur défini sur le billet est à titre indicatif et non exclusif, il est en fonction des sites d’exploitations en cours et ne correspond en aucun cas à une obligation contractuelle de site d’envol prédéfini. Les secteurs de vol détaillés sur les billets ou tout autres supports sont non contractuels et peuvent faire l’objet de modifications géographiques au gré d’Air Alpes Adventure et sans préavis, ils ne sont qu’indicatifs et non contractuels en fonction des bases d’envols agréés et en cours d’exploitation au moment de la réservation de la date de vol. 

Nos billets sont non remboursables, mais ils ont une de date de validité de 5 ANS donc votre vol se réalisera même si cela prends plus de temps que prévu. (Cause de mauvaise météo, ou de problèmes de santé ou pandémie…)

Nos tarifs :

Les tarifs sont ceux en vigueur lors de la passation de la commande et ils incluent la TVA ainsi que l’assurance responsabilité civile transport aérien. Nos tarifs n’entendent pas les frais de déplacement hors secteur de couverture.

La réservation de votre billet peut s’effectuer sur notre site www.air-alpes-adventure.fr , ou par téléphone au 06.42.52.82.85, votre choix de la date de votre vol se fera en fonction des réservation et des places déjà réservées.

Le client recevra son billet de vol par mail, indispensable pour l’embarquement, en retour de son règlement.

Les prestations de vol :

Les prestations dont la vente est encadrée par les présentes CGV sont celles qui figurent sur le Site et qui sont indiquées comme réalisées et vendues par le Vendeur à savoir, notamment, différentes prestations de vol en montgolfières. Elles sont proposées dans la limite des disponibilités du Vendeur et des conditions de réalisation de Prestations, étant précisé que le Vendeur se réserve la possibilité de ne plus proposer certaines Prestations. Les Prestations sont décrites et présentées avec la plus grande sincérité. Toutefois, la durée et les sites survolés indiqués n’ont qu’une finalité illustrative sans avoir une valeur contractuelle.

 L’Acheteur reconnaît que la réalisation des Prestations est soumise à différents aléas que le Vendeur ne peut maîtriser telles que les conditions météorologiques du moment ou la géographie du secteur et ses contraintes. Il résulte de ce qui précède que dans l’hypothèse où des erreurs ou omissions se seraient produites dans la présentation des Prestations, ou dans l’hypothèse de la réalisation de Prestations sensiblement différentes à celles décrites sur le Site, la responsabilité du Vendeur ne pourrait être engagée étant précisé que celui-ci fera ses meilleurs efforts pour respecter la durée et les trajets indiqués dans la présentation des Prestations.

Embarquement :

Nul n’a le droit de monter à bord de la Montgolfière sans être muni d’un billet de vol valide. En tant que transporteur aérien de passagers, Air-Alpes-Adventure est soumis aux conditions stipulées dans la convention de Varsovie. Les pilotes sont les seuls maîtres à bord et à ce titre ils ont autorité sur toutes les personnes embarquées. Ils ont la faculté de refuser l’embarquement ou de débarquer toute personne parmi les passagers qui peut présenter un danger pour la sécurité, la salubrité ou le bon ordre de l’appareil.

Air-Alpes-Adventure se réserve jusqu’au dernier moment du vol le droit de ne pas embarquer un passager et ne s’engage pas à rembourser le billet de vol.

Le commandant de bord se réserve le droit de refuser l’embarquement d’un passager s’il estime que ce dernier n’est pas apte à pratiquer son vol en montgolfière : tout passager doit être capable de rester debout pendant 1h20 et obligatoirement pouvoir monter et descendre de la nacelle par ses propres moyens. 

Le pilote n’est nullement responsable des problèmes médicaux ayant été cachés par le passager dans le seul but de pouvoir malgré tout réaliser son vol.

Dans le cas d’un retard au rdv au-delà de l’appel des passagers et de la prise en charge dans nos véhicules de transport, notre équipe partira en vol et le billet du client en retard sera considéré comme étant consommé. Nous ne pouvons pas remettre en question le bon timing du vol pour la sécurité et le respect de tous les autres passagers présent au rdv.

Conditions de vol :

Le vol étant entièrement soumis à la météo et aux contraintes géographiques de chaque secteur de vol nous ne pouvons garantir de façon certaine aucun circuit ou parcours ni durée de vol. La durée estimée du vol est indiquée sur votre billet. Le pilote fera ses meilleurs efforts pour respecter cette durée. Toutefois, l’Acheteur est informé et accepte que cette durée constitue une estimation susceptible de varier selon les conditions de vol et les choix du pilote en vol dictés par la sécurité du vol.

Le décompte horaire de la prestation s’entendant à partir du 1er coût de chauffe du brûleur en fin de ventilation. Le pilote se réserve le droit de modifier la durée, le lieu de départ, l’heure de rendez-vous et tout ce qui concerne les conditions de vol s’il estime que ces modifications apporteront la sécurité absolue de nos passagers lors de la prestation.

Le pilote commandant de bord pourra également adapter son vol en fonction des personnes embarquées et de la situation de vol du moment : personnes âgées dans la nacelle, enfant à bord, passager faisant un malaise en cours de vol, météo changeante, géographie et contraintes d’atterrissage…

Air-Alpes-Adventure est agréée par l’aviation civile pour le transport public des passagers.

Régime de vol :

Les vols sont effectués en vol VFR (vol à vue, tel que le définit la réglementation de la Direction Générale de l’Aviation Civile) avec ou sans transpondeur selon la zone de vol.

Annulation:

Air-Alpes-Adventure se réserve le droit d’annuler un vol en raison :

– De mauvaises conditions météorologiques ou pour des raisons de sécurité. Cette annulation peut intervenir juste avant le décollage. Dans ce cas, Air Alpes Adventure n’est en aucun cas tenu pour responsable des dépenses engagées par le passager pour se rendre sur le lieu de rendez-vous (déplacement, hébergement, restauration). Cette annulation peut intervenir jusqu’au jour même du vol.

– En cas de très forte chaleur ou alerte canicule.

– Du nombre insuffisant de passagers inscrits afin de garantir la sécurité du vol en accord avec le manuel de vol du ballon (cf. : masse minimale au décollage). Cette annulation peut intervenir jusqu’au jour même du vol.

– De l’indisponibilité du pilote du vol quel que soient les raisons : inaptitude physique temporaire ou définitive (maladie, accident) et indisponibilité personnelle (décès dans son entourage…) exemples non exhaustifs.

Assurances :

Les frais d’assurance couvrant chaque passager en vertu de la responsabilité civile liée aux aéronefs utilisés sont inclus. Les risques sont pris en charge pour des montants comparables à ceux exigés par la convention de Varsovie, en termes de transport aérien de passagers. Les objets emmenés par les passagers ne sont pas pris en compte par nos assureurs de même que tous dommages occasionnés à vos vêtements ou en cas de suicide ou de blessures volontaires. Air-Alpes-Adventure décline toutes responsabilité si l’un de ses passagers ne respectait pas les consignes de sécurité données avant le vol, ou autre responsabilités non liées à la montgolfière (Ex : passagers qui se tord la cheville tous seul sur le terrain, ou glisse et tombe l’hiver a cause d’une plaque de glace.)

 Il est de votre responsabilité de prendre une assurance supplémentaire si vous le jugez nécessaire.

Sous-traitance :

Nous nous réservons le droit de faire appel à un sous-traitant pour effectuer les vols d’Air-Alpes Adventure. Tous nos partenaires sont agréés par l’Aviation Civile Française.

Pour nos passagers et acheteurs

Votre billet est valable 5 ans jusqu’à qu’il soit consommé. Toutefois, si les 5ans sont écoulés, nous nous réservons le droit d’étendre d’une année supplémentaire la validité de votre billet. Il est nominatif ou non et peut être cédé à un tiers sous réserve de nous le signaler. L’Acheteur reconnaît et accepte que les informations contenues dans les systèmes informatiques de la Société ont la même force probante que des documents papiers, s’agissant de la passation de la commande par l’Acheteur et l’acceptation des présentes conditions générales. Le billet est non-remboursable.

Paiement :

L’Acheteur est informé et reconnaît que la réalisation des prestations est soumise à des contraintes techniques, météorologiques, à d’éventuelles restrictions de l’espace aérien et à des contraintes de sécurité. De ce fait, la réalisation des prestations peut nécessiter d’effectuer plusieurs réservations sur une longue période.

Votre billet de vol est du au moment de son achat ou de sa réservation et devra être acquitté pour la validation et l’enregistrement de votre titre de transport. Celui-ci faisant l’objet d’une facture par le biais d’un achat sur notre site internet ou sur demande auprès de nos services.

Nous acceptons les règlements par chèques bancaires ou espèces (le jour du vol), pour un règlement par carte bancaire vous devrez passer obligatoirement par notre site internet. 

Toute offre promotionnelle ne sera valide que dans un temps défini a l’avance. 

Toute modification de commande à la suite de votre achat en ligne par notre site internet ne sera pas remboursée. 

Toute modification de billet de vol ne pourra être faite que pour un type vol supérieur à celui que vous avez et jamais à l’inverse. Le surcoût de la modification sera calculé sur la différence entre le prix payé de votre vol en votre possession et le prix de celui que vous souhaitez au moment de votre demande. 

Pour les groupes ou CE  

En cas d’annulation pour des raisons météo, chaque participant aura la possibilité de conserver l’usage de son billet à titre individuel sans supplément et après règlement du solde de la prestation.

Réservation de votre vol :

Chaque place dans nos nacelles doit être réservée au préalable minimum une semaine a l’avance et fera l’objet d’une confirmation par téléphone. Nous vous conseillons de réserver suffisamment à l’avance pour que nous puissions satisfaire au mieux vos demandes.

Confirmation des bonnes conditions météorologiques et conseils d’organisation :

Air-Alpes-Adventure confirmera le vol (ou non) sur un 1er coup de téléphone la veille de votre vol entre 14h et 21h. Si le vol est validé, nous vous donnerons le lieu et l’horaire de rendez-vous. Si le vol est en attente, les délais de report du point météo ou si le vol est annulé, nous ne sommes pas responsables des mauvaises prévisions météorologiques, il faudra alors reporter votre vol a une autre date.

Les passagers doivent téléphoner au 06.42.52.82.85 la veille de la date de vol prévue, et ce avant 20h selon les prévisions météo du moment pour avoir confirmation de l’heure, du lieu de rendez-vous ou de l’annulation de ce dernier. 

Cette annulation peut intervenir jusqu’au jour même du vol. Il est entendu que nos passagers doivent se tenir prêt au respect de leur rendez-vous et de la ponctualité.

Scénario possible suivant les prévisions météo : point météo par téléphone à 14h, à 18h pour un vol du lendemain matin OU le jour même à 12h30 pour un vol du soir.

CONSEILS : l’activité étant totalement assujettie à la météo nous vous conseillons d’envisager votre déplacement et votre réservation d’hébergement qu’après réception de confirmation de la météo par téléphone, pour ne pas engager de frais inutiles. Dans le cas d’une réservation d’hébergement anticipé, privilégié un hôtel vous permettant d’annuler le jour j sans frais.

Annulation, période de validité et réclamation :

La législation sur la vente à distance est régie par la loi Chatel et Hamon de juin 2014.  A ce titre, l’article L. 221-28 du Code de la Consommation dispose : « Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats :

[…]

12° – De prestations de services d’hébergement, autres que l’hébergement résidentiel, de services de transport de biens, de locations de voitures, de restauration ou d’activités de loisirs qui doivent être fournis à une date où à une période déterminée.

Par conséquent aucun droit de rétractation n’est applicable à notre e billetterie de transport et de loisir en montgolfière.

Le vol en montgolfière est totalement dépendant de la météo. Seuls nos pilotes sont habilités à prendre la décision de décoller ou d’atterrir prématurément. Air-Alpes-Adventure se réserve le droit d’annuler un vol pour cause de mauvaises conditions météorologiques, à n’importe quel moment et jusqu’au décollage, pour des raisons de sécurité. A ne sera redevable d’aucun frais engagés par les clients en cas d’annulation.

Le billet est valable sur une période de 5 ans.

En cas d’annulation du client dans les 3 jours avant la date prévue du vol, si les passagers ne sont pas présents le jour du vol ou si le client refuse le lieu et l’horaire de vol, le billet sera considéré comme consommé.

En cas de réclamation, celle-ci devra intervenir dans un délai raisonnable suivants le dit contentieux et sur envoi d’un courrier, accompagné obligatoirement d’une copie de votre billet de vol.

Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera le vendeur de toute responsabilité vis-à-vis de l’acheteur sans retour de correspondance obligatoire de la part du vendeur.

Conditions médicales :

Nous ne sommes pas qualifiés pour juger de votre bonne condition physique pour un vol, à vous de prendre conseil auprès de qui de droit. Vous ne pouvez pas voler si vous souffrez d’un problème médical sérieux (membre cassé ou convalescent, mal de dos chronique, cervicales, hanches, genoux, chevilles…) ou si vous venez de subir une opération chirurgicale sans un certificat médical attestant de votre bonne santé.

Nous sommes désolés de ne pas pouvoir embarquer les femmes enceintes ou toute personne sous influence de drogues ou d’alcool. Les nacelles ne sont pas équipées de siège, désolé, donc tout handicapé moteur (qui ne peu se tenir debout) ne pourra prendre place dans nos nacelles, la loi nous l’oblige.

Tous nos passagers doivent être capables de monter et descendre de nos nacelles sans aide extérieure.

Le pilote n’est nullement responsable des problèmes médicaux ayant été cachés par le passager dans le seul but de pouvoir malgré tout réaliser son vol.

Enfants : Nous n’acceptons pas de faire voler les enfants de moins de 6 ans et moins de 1.10m. Tout enfant de moins de 12 ans doit être accompagné d’un adulte. Il est de votre responsabilité de nous communiquer l’âge exact de l’enfant.

Habillement :

Pour votre sécurité, portez des chaussures plates et fermées type baskets (les talons sont interdits). La température en l’air étant la même qu’au sol, les vêtements de saison sont suffisants. Une tenue décontractée mais couvrante est conseillée : pantalon, manches longues, pas de jupe ni de short.  Les vêtements en fibre naturelles (coton ou laine) sont recommandés. Prenez un couvre-chef.

Indépendance des dispositions des conditions générales

Si une disposition quelconque des présentes conditions générales venait à être déclarée nulle ou inapplicable du fait d’une décision de justice ou de l’application d’une loi ou d’un règlement, le reste des dispositions des présentes conditions générales demeurera en vigueur.

Si les présentes conditions générales étaient amenées à être traduites, en cas de doute sur l’interprétation ou la validité de leurs versions traduites dans une autre langue, la version française prévaudra.

 

Air Alpes Adventure

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